Abonnement, paiement et factures

Sur la page Abonnement et factures, vous choisissez le plan de vos bots, remplissez vos informations de facturation, liez une méthode de paiement et trouvez vos factures. Seul l'administrateur du Compte voit cette page.

La période d'essai

Un nouveau compte commence par une période d'essai gratuite. Trois jours avant la fin, vous recevez un e-mail. Si la période d'essai expire sans méthode de paiement, l'assistant sur votre site est mis en pause. Vos paramètres, connaissances et conversations restent conservés. Si vous liez ensuite une méthode de paiement, l'assistant est immédiatement réactivé.

Configurer votre abonnement

1. Allez dans le menu Compte → Abonnement et factures.
2. Abonnement et utilisation : choisissez un plan pour chaque bot. Chaque bot a son propre plan ; la facture mensuelle additionne les plans de tous vos bots. Sous Que contient chaque plan ?, vous voyez les différences. Votre choix s'applique après la période d'essai ou à partir de la prochaine facture.
3. Informations de facturation : remplissez votre adresse et votre numéro de TVA. Ceux-ci apparaissent sur vos factures.
4. Méthode de paiement : liez une carte de crédit ou un prélèvement SEPA via Mollie (parfois aussi PayPal ou Apple Pay). Vous payez alors automatiquement chaque mois.
5. Factures : ici, vous trouvez chaque facture au format PDF. Si une facture est impayée, payez-la avec Payer.

Les prix sont indiqués sur le site web et dans Abonnement et utilisation, toujours hors TVA. Si vous avez un Code de réduction, saisissez-le via Saisir le code de réduction : il offre quelques mois d'utilisation gratuite.

Réponses et packs supplémentaires

Votre abonnement inclut un certain nombre de réponses par période. Dans Abonnement et utilisation, vous voyez combien vous avez déjà utilisé. Si elles sont épuisées, des Packs supplémentaires sont utilisés. Un pack offre des réponses supplémentaires et autant de pages supplémentaires, et reste valable jusqu'à épuisement complet.

• Achetez un pack avec Acheter.
• Avec Rachat automatique activé, Chat on Page achète un pack adapté dès que tout est épuisé. Vous recevez un e-mail préalable lorsque le stock est presque épuisé.
• Si cette option est désactivée et que tout est épuisé, l'assistant disparaît de votre site jusqu'à ce que vous achetiez un pack ou que la période suivante commence.

Résilier

Cliquez sur Supprimer la méthode de paiement et résilier l'abonnement. Aucune nouvelle facture ne sera générée, et votre assistant continuera à fonctionner jusqu'à la fin de la période payée. Vous pouvez toujours redémarrer.

Bon à savoir

• Si une facture reste impayée, l'abonnement sera suspendu après un certain temps et l'assistant disparaîtra de votre site.
• Vous recevez également vos factures par e-mail, et via Peppol si votre entreprise y est enregistrée.
• Pour savoir combien d'utilisateurs votre plan autorise, consultez Team. Pour voir la consommation par jour, rendez-vous dans Utilisation.