Profil, notifications, paramètres du compte et corbeille

Vous trouverez vos données personnelles, vos notifications et les paramètres du compte à quelques endroits fixes. Voici où les trouver.

Mon profil

1. Dans le menu, allez dans Compte → Paramètres, ou cliquez sur votre nom en haut à droite et choisissez Paramètres.
2. Ouvrez l'onglet Mon profil.
3. Modifiez votre nom, votre adresse e-mail ou votre mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour la vérification en deux étapes, choisissez une application Authenticator ou Codes de vérification par e-mail. Cliquez sur Configurer pour votre choix et suivez les étapes. Avec une application Authenticator, vous recevrez également des codes de récupération. Conservez-les bien.

La langue du portail et de vos e-mails se choisit en haut à droite dans le menu sous votre nom, à l'option Langue.

Mes notifications

1. Dans le menu, allez dans Compte → Mes notifications.
2. Cochez les e-mails que vous souhaitez recevoir de ce compte, par exemple Nouveaux prospects (quelqu'un souhaite être contacté), Réclamations et signalements de bugs, Nouveaux aperçus (toutes les 2 semaines, par bot) ou Modifications en attente d'approbation. L'administrateur peut également choisir des e-mails concernant la facturation.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Vous ne voyez que les e-mails que votre rôle est autorisé à recevoir. Les adresses fixes du compte (contact, support, facturation) continuent de tout recevoir. Un administrateur peut également configurer cela pour un collègue, voir Team.

Paramètres du compte

Seul l'Administrateur voit l'onglet Compte dans Paramètres. Vous y configurez :

• Nom de l'entreprise : le nom du compte dans le portail.
• Fuseau horaire : pour les heures d'ouverture et les horaires dans les conversations et les e-mails.
• Adresse e-mail pour les notifications : pour les notifications concernant le compte et les résumés des modifications.
• Adresse de support : c'est ici que sont envoyées les questions que le bot transmet, si le bot n'a pas sa propre adresse.
• Numéro de TVA et Site web.
• Anonymiser les conversations après : 30, 60, 90 ou 180 jours ou 1 an. Après cela, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et autres données personnelles disparaissent des anciennes conversations.
• Langue par défaut : la langue des e-mails envoyés au compte, si l'administrateur n'a pas choisi sa propre langue.

Corbeille

Si vous supprimez un bot, il reste 7 jours dans la Corbeille. Cette option de menu se trouve sous Bots tant qu'il y a quelque chose dedans.

1. Allez dans Bots → Corbeille.
2. Cliquez sur Restaurer à côté du bot et confirmez.

Le bot fonctionne à nouveau immédiatement sur votre site web, avec le même code. Ses sources, produits, agences, règles de réponse, parcours à choix et intégrations sont également restaurés. Après 7 jours, tout est définitivement effacé.

Bon à savoir

• La restauration peut être effectuée par toute personne autorisée à créer des bots (Administrateur ou Rédacteur).
• Les utilisateurs et leurs rôles sont gérés dans Team, et l'abonnement dans Abonnement et facturation.