Suscripción, pago y facturas
Seleccione un plan para cada bot, vincule un método de pago a través de Mollie, realice un seguimiento de sus respuestas y descargue sus facturas. Así su asistente seguirá en línea después del período de prueba.
En la página Suscripción y facturas puede elegir el plan de sus bots, completar sus datos de facturación, vincular un método de pago y encontrar sus facturas. Solo el administrador de la cuenta puede ver esta página.
El período de prueba
Una cuenta nueva comienza con un período de prueba gratuito. Tres días antes de que finalice, recibirá un correo electrónico. Si el período de prueba termina sin un método de pago, el asistente en su sitio web se pausará. Sus configuraciones, conocimientos y conversaciones se conservarán. Si luego vincula un método de pago, el asistente se reactivará de inmediato.
Configurar su suscripción
- Vaya al menú Cuenta → Suscripción y facturas.
- Plan y uso: elija un plan para cada bot. Cada bot tiene su propio plan; la factura mensual suma los planes de todos sus bots. En ¿Qué incluye cada plan? puede ver las diferencias. Su elección entrará en vigor después del período de prueba o a partir de la próxima factura.
- Datos de facturación: complete su dirección y número de IVA. Estos aparecerán en sus facturas.
- Método de pago: vincule una tarjeta de crédito o domiciliación SEPA a través de Mollie (a veces también PayPal o Apple Pay). Así pagará automáticamente cada mes.
- Facturas: aquí encontrará cada factura en formato PDF. Si hay una factura pendiente, puede pagarla con Pagar.
Los precios se indican en el sitio web y en Plan y uso, siempre excluyendo el IVA. Si tiene un Código de descuento, introdúzcalo mediante Introducir código de descuento: este le proporcionará algunos meses de uso gratuito.
Respuestas y paquetes adicionales
Su suscripción incluye un número de respuestas por período. En Plan y uso puede ver cuántas ha utilizado ya. Si se agotan, se utilizarán Paquetes adicionales. Un paquete proporciona respuestas adicionales y el mismo número de páginas adicionales, y seguirá siendo válido hasta que se agote por completo.
- Compre un paquete con Comprar.
- Con Compra automática activada, Chat on Page comprará un paquete adecuado tan pronto como se agoten las respuestas. Recibirá un correo electrónico con antelación cuando esté a punto de agotarse.
- Si está desactivada y se agotan las respuestas, el asistente desaparecerá de su sitio web hasta que compre un paquete o comience el siguiente período.
Cancelar
Haga clic en Eliminar método de pago y cancelar la suscripción. No se generarán nuevas facturas y su asistente seguirá funcionando hasta el final del período pagado. Siempre puede volver a empezar.
Bueno saber
- Si una factura permanece impagada, la suscripción se suspenderá después de un tiempo y el asistente desaparecerá de su sitio web.
- También recibirá sus facturas por correo electrónico y a través de Peppol si su empresa está registrada allí.
- Para saber cuántos usuarios permite su plan, consulte Equipo. El consumo diario puede verse en Uso.