Un collaborateur de support sur votre site web qui a déjà lu votre site.
Chat on Page lit votre site web, connaît vos agences et heures d'ouverture et guide les visiteurs vers la bonne réponse grâce à des boutons. Si cela devient trop compliqué, il envoie la question par e-mail à un collègue avec une proposition de réponse.
Répond en néerlandais, français, anglais, allemand et espagnol. Une seule ligne de code sur votre site, aucune donnée de paiement requise.
Voici le vrai bot. Posez-lui une question sur Chat on Page.
Pourquoi vous voulez cela sur votre site
Plus de visiteurs aidés, moins de travail pour votre équipe.
Une réponse jour et nuit
Même le soir et le week-end, les visiteurs reçoivent immédiatement une réponse, au lieu d'attendre un e-mail ou les heures d'ouverture.
Plus de demandes et de leads
Poser une question dans le chat est plus accessible que d'appeler ou de remplir un formulaire. Si le bot ne peut pas aller plus loin, le collègue approprié reçoit la question avec le nom, l'adresse e-mail, la conversation et une proposition de réponse.
Moins d'appels et d'e-mails
Le bot répond lui-même aux questions récurrentes sur les horaires d'ouverture, les prix, la livraison ou l'inscription. Ainsi, il reste du temps pour ce qui nécessite vraiment de l'attention.
Même ce qui est profond dans le site
Les visiteurs n'ont pas besoin de chercher ou de cliquer : le bot trouve les conditions, les prix et les guides étape par étape, même s'ils sont enfouis à trois clics ou dans un PDF.
Plus de visiteurs qui restent
Celui qui reçoit une réponse immédiate ne décroche pas et ne cherche pas ailleurs chez un concurrent. Les visiteurs restent plus longtemps et aboutissent plus souvent à une demande ou à un achat.
Aussi pour les boutiques en ligne
Le bot recherche des produits par type, marque ou caractéristique et fournit le lien. Grâce au plugin pour WooCommerce ou PrestaShop, il répond également aux questions concernant le statut d'une commande.
Ce que le bot sait faire
Conçu pour les entreprises aux services complexes, avec plusieurs agences, départements ou services, où la bonne réponse dépend de la personne qui pose la question.
La bonne réponse en trois clics
Beaucoup de questions n'ont pas de réponse sans contexte : s'inscrire où, les prix de quel service, les horaires de quelle agence. Le bot pose d'abord ces questions, brièvement et avec des boutons, puis répond avec précision.
- Les arbres de choix sont déduits de votre site web. Vous les adaptez dans un schéma, ou en créez vous-même de nouveaux.
- Le visiteur ne sait pas quel site ? Une commune ou un code postal suffit et le bot propose le plus proche, avec la distance.
Horaires et jours de fermeture sans maintenance
Le bot extrait les agences et les horaires de votre site web et vérifie ces pages toutes les quelques heures. Un nouveau jour de fermeture sur votre site est donc aussi un nouveau jour de fermeture dans le chat. Vous voyez chaque modification dans le portail et choisissez si elle est appliquée immédiatement.
- Chaque site reçoit un type, par exemple siège social, magasin, entrepôt ou point de retrait, afin que le bot sache où un visiteur peut s'adresser pour quoi.
Site de Gand crèche
- Adresse
- Korenmarkt 1, 9000 Gand
- Lundi
- de 07:00 à 18:30
- Mercredi
- de 07:00 à 12:30
- Samedi
- fermé
Votre catalogue de produits, consultable dans le chat
Le bot reconnaît vos pages produits et recherche, filtre et compare vos produits dans la conversation. Sans export ni intégration : ce qui est sur votre site apparaît dans la liste.
- Fonctionne avec Magento, WooCommerce, Shopify et tout site qui affiche des données produit.
- Filtrer sur les caractéristiques, comme la résolution, la taille ou le matériau.
- Pas de prix sur votre site ? Le bot renvoie alors vers un devis ou un collègue.
Votre équipe prend le relais là où c'est nécessaire
Si un visiteur demande un humain ou si le bot ne sait pas, il transfère à un collègue en ligne, dans la même discussion. Votre collègue voit ce qui a déjà été dit et poursuit ; ensuite, le bot reprend.
- L'appel est dirigé vers le collègue ayant la spécialisation et la langue appropriées.
- Traduction dans les deux sens : votre collègue tape dans sa propre langue.
- Aucun collaborateur disponible ? La question est alors envoyée par e-mail avec une proposition de réponse.
Bonjour, je suis An. Je vois votre question concernant la facture 2026-118 : je prépare immédiatement un avoir.
Votre équipe a déjà répondu. Maintenant, le bot le sait aussi.
Lisez vos e-mails de support ou tickets de helpdesk traités (Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk, Trengo ou Gorgias). Chat on Page extrait les données personnelles et en crée des articles de connaissance que vous vérifiez et publiez.
- Les noms, adresses, numéros et liens personnels sont supprimés.
- Un centre d'aide dédié avec fonction de recherche, votre logo et le chat, également sur votre propre domaine.
- Le bot lie à l'article qui fournit la réponse.
Cher Jan, quel est le coût de l'expédition vers les Pays-Bas ? Ma commande #48213 n'a pas encore été expédiée.
6,95 €, gratuit à partir de 75 €. Commandé avant 15h ? Votre colis part le jour même.
Sachez de quoi vos visiteurs posent des questions
Toutes les deux semaines, vous recevez par bot un aperçu des conversations : de quoi parlent la plupart des questions, auxquelles le bot n'a pas répondu, et qu'est-ce qui ressort concernant le moment et l'évolution.
- Questions sans réponse, regroupées par thème, créez une FAQ en un clic.
- Quand les visiteurs posent des questions, même en dehors de vos heures d'ouverture.
- Quels choix ils font et où ils abandonnent.
Et en plus, dans chaque formule
Cinq langues
Néerlandais, français, anglais, allemand et espagnol. Le bot suit la langue du visiteur ; vous traduisez les textes du widget en un clic.
IA européenne
Les réponses proviennent de Mistral, une entreprise européenne d'IA. Les conversations sont anonymisées après un délai configurable.
Votre identité visuelle, automatiquement
Les couleurs, la police et l'icône sont reprises de votre site. Vous préférez choisir vous-même ? C'est possible aussi.
Essayer d'abord
Dans le portail, vous testez le bot avant qu'il ne soit sur votre site, en voyant quelles pages il a utilisées. Un lien d'aperçu partageable pour vos collègues est inclus.
Envoyer la conversation par e-mail
Les visiteurs peuvent s'envoyer la conversation par e-mail. Pratique pour les adresses, horaires ou procédures pas à pas.
Plugins →
WordPress avec WooCommerce, PrestaShop et Google Tag Manager : intégration sans code.
Prix simple, tout compris
Chaque bot dispose de son propre plan, choisi en fonction de la taille de votre site web. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans chaque plan ; les plans diffèrent uniquement par leur étendue.
Lite
Pour un petit site web
29 $USpar bot et par mois, hors taxes
- jusqu’à 80 pages
- 500 réponses par mois
- 1 source (site web, sitemap, document)
- jusqu’à 2 agences
- 1 utilisateur
Plus
Pour un site web en croissance
59 $USpar bot et par mois, hors taxes
- jusqu’à 200 pages
- 1 000 réponses par mois
- 2 sources (sites web, sitemaps, documents)
- jusqu’à 4 agences
- jusqu’à 2 utilisateurs
Pro
Pour plusieurs agences
89 $USpar bot et par mois, hors taxes
- jusqu’à 1 000 pages
- 2 000 réponses par mois
- 3 sources (sites web, sitemaps, documents)
- jusqu’à 40 agences
- jusqu’à 3 utilisateurs
Business
Pour les grands sites et équipes
119 $USpar bot et par mois, hors taxes
- jusqu’à 3 000 pages
- 2 500 réponses par mois
- 6 sources (sites web, sitemaps, documents)
- nombre illimité d'agences
- nombre illimité d'utilisateurs
Dans chaque plan
- Toutes les langues, parcours à choix, transfert, playground et insights bihebdomadaires
- Besoin de plus ? Packs supplémentaires de 500 réponses et 500 pages en plus (29 $US) ou de 2 000 réponses et 2 000 pages en plus (89 $US), valables jusqu'à épuisement
- Nous choisissons automatiquement le plan le plus petit adapté à votre site web. Vous pouvez le modifier par bot.
- Plus de bots ? Chaque bot dispose de son propre plan.
- Résiliable mensuellement
Pendant l’essai, vous utilisez toutes les fonctionnalités de Business.
Essayez-le gratuitement pendant 14 jours
Aucune donnée de paiement requise. Vous indiquez votre site web, nous le lisons immédiatement : nom, icône et numéro de TVA. Vous confirmez, et vous voilà dans le portail.
- Saisir l'adresse web
- Choisir une adresse e-mail et un mot de passe
- Confirmer les données et se connecter
Comment ça marche
Pas de sessions de formation, pas de documents à téléverser. Votre site web est le manuel.
-
Vous indiquez votre adresse web
Toutes les pages sont lues puis mises à jour automatiquement. Les nouvelles pages sont immédiatement incluses, ou uniquement après votre approbation.
-
Le bot organise ce qu'il lit
Les agences, horaires, jours de fermeture et produits sont reconnus et conservés séparément, afin que le bot les affiche avec précision. Dans le playground, vous pouvez le tester avant qu'il ne soit mis en ligne.
-
Collez une seule ligne de code et publiez
Une seule ligne de code fonctionne sur tous les sites ; pour WordPress, PrestaShop et Google Tag Manager, un plugin est disponible. Le bouton de chat adopte automatiquement les couleurs de votre site.
Questions fréquentes
Et si le bot ne connaît pas la réponse ?
Dans ce cas, il l'indique honnêtement et transfère la conversation à un collègue en ligne, ou demande à un collègue de prendre contact par e-mail. Il n'invente rien : les réponses proviennent uniquement de vos propres pages et des informations de vos agences.
Est-ce que cela fonctionne sur mon site web ?
Oui. Il s'agit d'une seule ligne de code à placer juste avant la fin de la page, dans tout système qui autorise les scripts : WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow ou sur mesure.
Puis-je contrôler ce que dit le bot ?
De trois façons : un persona et des règles fixes, des règles de réponse pour des types de questions spécifiques, et des parcours à choix avec boutons. Vous voyez dans le portail quelles pages le bot a utilisées pour chaque réponse.
Qu'advient-il des données des visiteurs ?
Les conversations sont stockées dans votre propre compte et sont anonymisées après un délai configurable. Le nom et l'e-mail ne sont demandés que lors d'un transfert ou si le visiteur souhaite recevoir la conversation par e-mail. Les modèles d'IA sont ceux de Mistral, une entreprise européenne.
Est-ce que cela fonctionne aussi pour une boutique en ligne ?
Oui. Le bot reconnaît lui-même les pages produit et tient une liste de produits avec marque, catégorie, prix et caractéristiques. Les visiteurs demandent un type, une marque ou une caractéristique, et le bot trouve les produits correspondants avec un lien. Si votre robots.txt bloque une partie de votre catalogue, nous vous demandons si nous pouvons l'ignorer pour votre site.
Quel travail représente l'installation ?
Un quart d'heure. Vous indiquez votre site web, nous le lisons, vous vérifiez les agences trouvées et vous essayez le bot. Ensuite, vous placez le code sur votre site.