Befristete Informationen mit Start- und Enddatum
Informieren Sie den Bot über eine Veranstaltung, Umbaumaßnahmen oder andere temporäre Situationen – genau für den Zeitraum, in dem sie gelten.
Ein Tag der offenen Tür, eine Baustelle, eine Anmeldephase oder ein geschlossener Parkplatz: Mit befristeten Informationen weiß der Bot genau Bescheid – solange sie gelten. Außerhalb des Zeitraums tut er so, als existiere die Information nicht, daher müssen Sie sie nicht manuell löschen.
Temporäre Information hinzufügen
- Öffnen Sie Ihren Bot und wählen Sie Wissen > Temporäre Informationen.
- Klicken Sie auf Temporäre Information hinzufügen.
- Geben Sie einen Titel ein, z. B. „Tag der offenen Tür am Samstag, 25. Oktober“.
- Füllen Sie das Feld Was soll der Bot wissen? aus. Formulieren Sie es so, als würden Sie es einem neuen Mitarbeiter erklären: Datum, Uhrzeiten, Ort und was anders ist als sonst.
- Gilt die Information nur für einen Standort? Wählen Sie diesen unter Standort aus.
- Wählen Sie, ob Der Bot erwähnt dies von sich aus. An: Der Bot bringt das Thema zur Sprache, wenn es zur Frage passt. Aus: Nur, wenn ein Besucher danach fragt.
- Legen Sie die Periode mit Gültig ab und Bis einschließlich fest. Lassen Sie das Startdatum leer, dann gilt die Information sofort; ohne Enddatum bleibt sie gültig.
- Soll der Bot die Information bereits früher kennen? Geben Sie unter Tage im Voraus bekannt die Anzahl der Tage ein, z. B. 14 für zwei Wochen vor dem Startdatum.
- Speichern Sie die Eingaben.
Erwartete Fragen
Unter Erwartete Fragen fügen Sie Fragen hinzu, die Besucher dazu stellen könnten, zusammen mit der Antwort, die der Bot geben soll. Beispiel: „Muss ich mich für den Tag der offenen Tür anmelden?“ mit der Antwort „Nein, Sie sind ohne Anmeldung willkommen.“ Diese Fragen gelten ebenfalls nur innerhalb des festgelegten Zeitraums.
Die Liste
In der Liste sehen Sie pro Eintrag die Periode und den Status: Aktuell, Geplant, Abgelaufen oder Aus. Findet eine Veranstaltung jedes Jahr statt? Wählen Sie in den Aktionen Kopieren: Sie erhalten eine Kopie mit denselben Fragen, in der Sie nur die Daten anpassen müssen.
Gut zu wissen
- Befristete Informationen haben in den Antworten ein höheres Gewicht als der Text Ihrer Website.
- Für Informationen, die dauerhaft gelten, verwenden Sie Fragen und Antworten.
- Ein Standort, der an einem Tag geschlossen ist oder abweichende Öffnungszeiten hat, sollten Sie besser als Ausnahme unter Standort eintragen. Dann stimmt auch der Öffnungsstatus, den der Bot angibt.
- Einträge mit Gemeinsam genutzt gelten für mehrere Bots. Siehe Gemeinsam genutztes Wissen.