¿Qué hay de nuevo?

Botones de inicio en el sitio web

Los botones de inicio en el sitio web ahora muestran un mensaje claro sobre el tiempo de configuración en cinco idiomas.

Reenvío de conversaciones mejorado

El reenvío de conversaciones ahora funciona de manera más confiable y sigue con mayor precisión las reglas de límite diario.

Respuestas del bot más precisas

El bot ahora proporciona la información correcta de las ubicaciones y agrega enlaces a las respuestas cuando es relevante.

Visitas al sitio web y conversaciones actualizadas

El recuento de visitas al sitio web y conversaciones ahora es más preciso y solo muestra datos relevantes en el panel.

Gestión de ubicaciones mejorada

La gestión de ubicaciones ahora funciona de manera más fluida, con notificaciones claras y mayor consistencia.

Soporte de zonas horarias mejorado

La visualización de datos y conversaciones ahora sigue la zona horaria de la cuenta, incluyendo el horario de verano e invierno.

Seguridad mejorada

La seguridad de la plataforma se ha mejorado aún más.

Mensajes proactivos siguen la página

Los mensajes proactivos siguen siendo visibles al cambiar de página, incluso si la nueva página no tiene un mensaje configurado.

Integraciones con otros sistemas mejoradas

Las notificaciones en Slack y Microsoft Teams funcionan de manera más confiable. Los leads y los tickets llegan correctamente a HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk y Gorgias.

Praktijkkennis con más fuentes

Praktijkkennis ahora también lee tickets de Zendesk, Freshdesk, Trengo y Gorgias. Solo se procesan los tickets resueltos con mensajes públicos.

Logotipos de helpdesks mostrados

En la página de Praktijkkennis se muestran los logotipos de los helpdesks compatibles, como Zendesk, Freshdesk, Gorgias y Trengo.

Seguridad mejorada

Se ha mejorado la seguridad de los datos y las integraciones.

Personalizar el bot por página

Ahora puede configurar botones de inicio, saludos y explicaciones para el bot en páginas específicas de su sitio web.

Configurar el correo de respuesta por bot

Los socios ahora pueden gestionar los correos de respuesta por bot en lugar de por cuenta. Los textos existentes de la cuenta se transfieren.

Obligar la autenticación en dos pasos

Los propietarios pueden obligar la autenticación en dos pasos para su cuenta. Los usuarios sin 2FA deben configurarla primero.

Configuraciones reorganizadas

La configuración ahora está dividida en pestañas: Cuenta, Usuarios, Actividad y Mi perfil. Usuarios ya no es un elemento de menú separado.

Conocer con una cuenta gratuita

Al reservar una reunión de presentación, se crea automáticamente una cuenta gratuita. Recibirá un enlace para completar el registro.

Seguridad mejorada

Se han implementado varias mejoras de seguridad.

Procesamiento de pagos más confiable

Los primeros pagos y las renovaciones también se procesan correctamente durante fallos temporales. Los códigos de descuento funcionan más rápidamente.

Los flujos de elección se reinician de forma más lógica

Un flujo que el visitante abandonó no se reinicia si repetiría la misma pregunta. Esto evita bucles molestos.

Respuestas más rápidas a preguntas repetidas

Una pregunta que ya se ha formulado antes recibirá una respuesta más rápida. La información que depende de la fecha, como los horarios de apertura, sigue siendo correcta.

Portal más claro

Los componentes de un bot ahora están organizados horizontalmente con una barra de estado compacta. La búsqueda funciona más rápido y encuentra elementos de menú, configuraciones y componentes del bot.

Sitio web más atractivo

La página de inicio es más corta y gráfica con pasos claros y ejemplos. La flecha para subir siempre está disponible.

Navegación de la aplicación móvil mejorada

Las opciones de la sección activa ahora se muestran como una segunda fila en la tarjeta. La barra abarca varias líneas en lugar de ocultar secciones.

Plugin de WordPress en wordpress.org

El plugin de WordPress ahora está disponible en wordpress.org. La instalación se realiza mediante la búsqueda en WordPress.

Conectar buzones mediante OAuth

Ahora se pueden conectar Gmail y Microsoft 365 mediante OAuth, sin contraseña. Solo se solicitan permisos de lectura.

Centro de ayuda para artículos de conocimiento

El nuevo nombre para los artículos de conocimiento generados a partir de tickets es centro de ayuda. Los enlaces personales en los artículos se anonimizan.

Política de privacidad actualizada

La política de privacidad se ha actualizado para aclarar el procesamiento de buzones y mesas de ayuda conectados. Mistral se menciona como procesador.

Seguridad mejorada

Se ha mejorado la seguridad de los buzones conectados y los datos procesados.

Base de conocimientos en dominio propio

Ahora puedes alojar la base de conocimientos en tu propio dominio. El contenido y el diseño se adaptan automáticamente.

Base de conocimientos a partir de tickets

Los artículos se generan automáticamente a partir de los tickets respondidos. Puedes revisarlos, editarlos y publicarlos.

Descripción general de los plugins

Una página de descripción general muestra todos los plugins con logo, descripción y sitios vinculados. Las páginas de detalles son accesibles a través de la ruta de navegación.

Explicaciones para la configuración

Ahora hay explicaciones disponibles para Preguntas y respuestas y Reglas de respuesta. Aparecen detrás de un signo de interrogación.

Widget mejorado para móvil

El widget de chat ahora se adapta mejor a los dispositivos móviles. La ventana sigue el área visible por encima del teclado.

Seguridad mejorada

Se ha mejorado la seguridad de la plataforma.

Integración con PrestaShop disponible

Las tiendas PrestaShop ahora pueden conectarse. El chatbot puede consultar el estado de los pedidos y recibir actualizaciones de productos.

Integración con WooCommerce mejorada

El chatbot ahora puede consultar el estado de los pedidos usando el número de pedido y el correo electrónico. Las actualizaciones de productos se procesan de inmediato.

Soporte para Google Tag Manager

El widget ahora también puede configurarse mediante Google Tag Manager.

Reenviar leads mediante webhooks

Los nuevos leads, seguimientos, quejas e informes de errores ahora pueden reenviarse a otros sistemas mediante webhooks.

Exportar y eliminar conversaciones

Las conversaciones y los leads ahora pueden exportarse y eliminarse, con un período de espera de 7 días que puede cancelarse.

Seguridad mejorada

Se han implementado varias mejoras de seguridad.

Precios en dólares para clientes de EE.UU.

Los clientes de Estados Unidos ahora ven los precios en dólares y pueden ingresar su estado durante el registro.

Plugin de WordPress 1.0.0

La primera versión del plugin de WordPress está disponible. Puedes conectar Chat on Page y configurar el widget.

Plugin de WordPress 1.1.0

La integración con WooCommerce ha mejorado. El chatbot ahora puede consultar el estado de los pedidos y procesar las actualizaciones de productos de inmediato.

Módulo de PrestaShop 1.0.0

La primera versión del módulo de PrestaShop está disponible. Puedes conectar Chat on Page y configurar el widget.

Plantilla de Google Tag Manager

Hay una plantilla disponible para configurar el widget mediante Google Tag Manager.

Chat en vivo disponible a través de la app

El chat en vivo ahora está accesible a través de la aplicación móvil para iPhone y Android. El bot y el equipo trabajan juntos aquí.

Flujo de opciones simplificado

Las preguntas de opción ya no se muestran si la respuesta es la misma. Los paquetes de precios permanecen en un grupo.

Tiempos de espera del chat en vivo más precisos

Los tiempos de espera para llamadas no atendidas y sin respuesta ahora se aplican con más precisión.

Disponible durante más tiempo a través de la app

Los empleados siguen disponibles durante más tiempo a través de la app, incluso cuando no está abierta.

Primera versión de la aplicación móvil

La primera versión de la aplicación móvil para chat en vivo está disponible. Conéctate con un código QR, responde llamadas, chatea con traducción y transfiere conversaciones.

Icono de la app e icono de notificación

La app ahora tiene un icono con la imagen de marca y un icono de notificación dedicado.

Chat en vivo con agentes

Los visitantes ahora pueden chatear directamente con los agentes. Hay una cola, especializaciones por equipo y los mensajes pueden transferirse con un resumen.

Traducción automática en el chat

Los mensajes en el chat en vivo ahora se traducen automáticamente en ambos sentidos.

Notificaciones push para agentes

Los agentes reciben notificaciones push para nuevos mensajes de chat a través de la aplicación móvil.

Solicitud de un empleado mejor reconocida

El bot reconoce mejor cuándo un visitante quiere hablar con alguien del equipo, en los cinco idiomas.

Elección entre chat o correo electrónico

Al solicitar hablar con un agente, los visitantes pueden elegir primero entre chat o correo electrónico.

Desplazamiento automático en la ventana de chat

La ventana de chat se desplaza automáticamente hacia abajo con los nuevos mensajes, a menos que el agente esté releyendo.

Banner de cookies simplificado

El banner de cookies es más corto y claro, con ajustes que solo muestran Google y Meta cuando es necesario.