Funciona con
Gmail
Microsoft 365
Zoho Desk
Zendesk
Freshdesk
Trengo
Gorgias- Otro buzón (IMAP)
- Archivo: exportación o CSV
Conocimiento práctico
Muchas respuestas no están en su sitio web, sino en su buzón de correo o sistema de tickets. Chat on Page lee los tickets respondidos, elimina los datos personales y crea artículos de conocimiento. El bot los utiliza de inmediato y sus clientes los encuentran en un centro de ayuda propio.
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El envío a Países Bajos cuesta 6,95 €, gratis a partir de 75 €. Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día.
6,95 €, gratis a partir de 75 €. ¿Pedido antes de las 15:00? Entonces su paquete se enviará el mismo día.
Funciona con
GmailMicrosoft 365Zoho DeskZendeskFreshdeskTrengoGorgiasVincule su buzón de soporte o centro de ayuda, o suba una exportación. El spam, los boletines, las respuestas automáticas y las preguntas sin respuesta se eliminarán de inmediato.
Los datos personales se eliminan. La IA solo conserva las preguntas que también son relevantes para otros clientes y agrupa preguntas similares en un solo artículo.
Usted revisa cada artículo y lo publica. El bot conoce la respuesta de inmediato y enlaza al artículo en su centro de ayuda.
Vincule Microsoft 365 u Outlook.com con solo permisos de lectura, otro buzón mediante IMAP (Gmail con una contraseña de aplicación) o su centro de ayuda (Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk, Trengo o Gorgias), o suba una exportación (.mbox, .eml o CSV). Cada día se añadirán automáticamente los nuevos tickets.
Se eliminan nombres, direcciones, números y enlaces personales, antes y después de procesarlos con la IA. Los tickets originales no se guardan. La IA es europea (Mistral).
Diez veces la misma pregunta se convierten en un solo artículo, con los pasos y condiciones extraídos de las respuestas de su equipo. Si las respuestas se contradicen, lo verá de inmediato.
Los artículos están en un centro de ayuda propio con su logotipo y colores, organizados por tema, con búsqueda y el chat en cada página. En chatonpage.com o en su propio dominio.
Si el bot responde una pregunta con un artículo, el enlace aparecerá debajo. Así su cliente podrá seguir leyendo en el centro de ayuda.
¿Nuevos tickets sobre un tema publicado? Entonces recibirá una propuesta de modificación que podrá aceptar o rechazar.
Correos de su buzón de soporte: Microsoft 365 y Outlook.com se vinculan con unos clics y solo permisos de lectura, otros buzones mediante IMAP (Gmail con una contraseña de aplicación). Además, tickets resueltos de su centro de ayuda (Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk, Trengo o Gorgias) o un archivo: una exportación de su buzón (.mbox o .eml en un .zip) o un CSV con una columna de pregunta y una columna de respuesta.
Se eliminan nombres, direcciones de correo, números de teléfono, direcciones, números de cuenta, números de pedido y de cliente, así como enlaces a pedidos, facturas o cuentas personales antes de que la IA lea el texto, y se revisa de nuevo después. El texto original no se guarda: solo quedan la pregunta anonimizada y la respuesta.
Por defecto, no: usted revisa cada artículo propuesto, lo modifica si lo desea y lo publica. Si quiere que se haga automáticamente, active la publicación automática. Los artículos con respuestas contradictorias o que requieren revisión siempre esperarán su aprobación.
Los tickets leídos cuentan una vez para el límite de páginas de su plan, durante un mes después de la lectura. Los artículos publicados cuentan como páginas, al igual que las páginas de su sitio web.
Sí. Sin centro de ayuda público, solo el bot utiliza los artículos y no muestra ningún enlace. Con centro de ayuda, el bot enlaza al artículo, en chatonpage.com o en su propio dominio, como help.suempresa.es.