Vestigingen: adressen en openingsuren

Bij vestigingen staan je adressen, contactgegevens en openingsuren. De bot gebruikt ze voor elke vraag over uren, adres of contact, en weet ook of een vestiging op dit moment open is.

Zo werkt het

Chat on Page herkent vestigingen en openingsuren automatisch op de pagina's van je bronnen. Staan ze op een vaste pagina, zet die bron dan op Vestigingspagina (adressen, openingsuren). Dan wordt die pagina vaker gecontroleerd. Je kunt vestigingen ook zelf toevoegen.

Heb je meer dan één vestiging, dan vraagt de bot over welke vestiging het gaat. Vraagt een bezoeker naar de dichtstbijzijnde vestiging, dan vraagt de bot naar een postcode, gemeente of adres en toont hij de dichtste vestigingen als knoppen.

Een vestiging toevoegen of aanpassen

1. Open je bot en kies Kennis > Vestigingen.
2. Klik op Vestiging toevoegen, of kies Bewerken bij een bestaande vestiging.
3. Vul Naam, adres, Telefoon en E-mail in. Met Soort locatie (bijvoorbeeld "hoofdkantoor" of "magazijn") kiest de bot de juiste locatie.
4. Bij Handoff-adres (medewerker) vul je in wie de vragen voor deze vestiging krijgt.
5. Voeg onder Kenmerken korte feiten toe, zoals parking of diensten, en onder Opmerkingen voor de bot wat de bot letterlijk mag zeggen.
6. Stel de Openingsuren in met Tijdslot toevoegen. Gebruik twee sloten per dag voor een middagpauze.
7. Sla op.

Sluitingsdagen en afwijkende uren

Onderaan de vestiging staat Uitzonderingen (sluitingsdagen, afwijkende uren). Klik op Uitzondering toevoegen, kies de datums Van en Tot en met, en het Type: Gesloten, Afwijkende uren of Enkel op afspraak. Geef eventueel een Reden, zoals "Kerstvakantie".

Wijzigingen op je website

Veranderen de uren of adressen op je website, dan stelt Chat on Page de wijziging voor. Met Wijzigingen automatisch goedkeuren aan wordt ze meteen toegepast. Anders krijg je een mail en staat ze onder Kennis > Wijzigingen, in het blok Vestigingen en openingsuren. Je ziet er wat er verandert, met een oude en nieuwe waarde, en klikt op Goedkeuren of Afkeuren. Zolang je niet goedkeurt, gebruikt de bot de vorige gegevens. Zie Wijzigingen.

Goed om te weten

• Verwijder je een vestiging die nog op je website staat, dan komt ze in de lijst Niet meer automatisch toevoegen. Ze wordt dan niet opnieuw voorgesteld.
• De kaartlocatie wordt automatisch uit het adres bepaald. Klopt ze niet, vul dan onder Locatie zelf de Breedtegraad en Lengtegraad in.
• Zet geen uren in vragen en antwoorden: de bot haalt ze altijd uit de vestigingen.