La configuración general de su bot

En General configura la base de su bot: sobre qué sitio web se aplica, dónde puede aparecer, en qué idiomas responde y si está activado.

Configuración

1. Abra su bot y vaya a Configuración → General.
2. Ajuste los campos (consulte más abajo).
3. Haga clic en Guardar cambios.

Los campos

• Sitio web: el sitio en el que se implementará el bot. Se lee automáticamente como primera fuente y determina el dominio permitido y la propuesta para el tema.
• Nombre: el nombre del bot en el portal.
• Dirección de soporte: recibe las preguntas que el bot transfiere a un empleado si la ubicación no tiene su propia dirección. También aparece como dirección de respuesta y al final de los chats enviados por correo. Si está vacío, se usa la dirección de soporte de su cuenta.
• Dominios permitidos: los dominios en los que puede aparecer el chat. Ingréselos sin www. Los subdominios están permitidos automáticamente.
• Estado: Borrador, Activo o En pausa. Solo cuando el bot está en Activo, el chat aparece en su sitio web.
• Idioma predeterminado e Idiomas: el bot responde en el idioma del visitante, entre los idiomas que seleccione (neerlandés, inglés, francés, alemán, español). Si su sitio web tiene páginas en otro idioma, ese idioma se activará automáticamente tras la lectura. Un idioma que usted desactive manualmente seguirá desactivado.
• Aprobar cambios automáticamente: está activado por defecto. Las páginas nuevas y modificadas se añadirán entonces directamente a la base de conocimientos, al igual que las ubicaciones y los horarios de apertura encontrados automáticamente. Si lo desactiva, cada cambio esperará su aprobación en Cambios. Por fuente, puede desviarse de esto. Si lo vuelve a activar más tarde, los cambios que aún estén pendientes se aplicarán de inmediato.

Si es socio, también verá Bot para un cliente. Actívelo si está creando el bot para un cliente: este tipo de bot no cuenta para su propio plan. Consulte Programa de socios.

Bueno saber

• ¿Quiere retirar el bot temporalmente de su sitio sin eliminar el código? Establezca el Estado en En pausa: así no funcionará en ningún lugar, ni siquiera en Probar. Si aún quiere probarlo pero no mostrarlo en su sitio, elija Borrador.
• Si añade un idioma, complete los textos en Tema o déjelos traducir automáticamente al guardar.
• Cómo revisar los cambios se explica en Cambios. Qué páginas lee el bot se detalla en Fuentes.
• En Configuración → Avanzado puede ver qué modelos de lenguaje utiliza el bot. Todos los bots usan los modelos de Mistral (UE); por ahora, no es posible elegir otro modelo.