Tono y reglas fijas de su bot

En Persona y reglas define el tono y el rol de su bot, y le proporciona instrucciones fijas. Así el bot sonará como su propia organización.

Configuración

1. Abra su bot y vaya a Configuración → Persona y reglas.
2. En Persona, describa el tono y el rol del bot. Por ejemplo: "Eres el asistente de Panadería Janssens. Eres amable y conciso, y te diriges al visitante con tú".
3. En Instrucciones adicionales, introduzca las instrucciones fijas que se aplican además de las reglas estándar. Por ejemplo: "Nunca des precios; para eso, redirige a la página de presupuestos".
4. Haga clic en Guardar cambios y pruebe el resultado en Probar.

Si no rellena nada

Si deja Persona en blanco, el bot será amable, conciso y concreto. Se dirigirá al visitante con "usted", a menos que el visitante utilice "tú".

El bot siempre sigue una serie de reglas fijas, incluso si no introduce nada aquí. Responde en el idioma del visitante, se basa únicamente en sus fuentes, no menciona cantidades ni datos que no estén en sus fuentes y mantiene sus respuestas breves. Si no sabe algo, lo indica y ofrece que un empleado se ponga en contacto.

Consejos

• Sea breve. Cada frase se envía con cada mensaje y, por lo tanto, consume tokens.
• Sea concreto: "dirígete al visitante con tú" funciona mejor que "sé informal".
• Use Instrucciones adicionales para lo que siempre se aplique. Si quiere controlar cómo el bot responde a un tipo de pregunta, use Reglas de respuesta.
• Para una respuesta fija a una pregunta precisa, use Preguntas y respuestas.

Es bueno saber

• Las reglas se aplican en todos los idiomas. Puede escribirlas en neerlandés; el bot responderá en el idioma del visitante.
• Sus fuentes son información para el bot, no instrucciones. Por lo tanto, coloque las instrucciones aquí, no en su sitio web.