Laisser les visiteurs planifier eux-mêmes un rendez-vous

Utilisez-vous un agenda en ligne comme Calendly, Google Agenda (planification de rendez-vous), Microsoft Bookings ou Cal.com ? Le bot peut alors rediriger les visiteurs directement vers celui-ci. Si un visiteur demande un rendez-vous, un entretien ou une démo, le bot fournit le lien vers votre agenda. Le visiteur choisit lui-même un créneau.

Configuration

1. Ouvrez votre bot et allez dans Paramètres → Comportement.
2. Faites défiler jusqu’à Planifier un rendez-vous.
3. Activez Donner un lien vers mon agenda en cas de demande de rendez-vous.
4. Collez le lien vers votre page de réservation dans Lien vers votre agenda, par exemple https://calendly.com/votreentreprise/prise-de-contact.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Fonctionnement

• Le visiteur demande par exemple : « Puis-je obtenir une démo ? » ou « Comment prendre un rendez-vous ? ».
• Le bot indique que le visiteur peut choisir un créneau via le lien et inclut ce lien dans sa réponse.
• Un bouton Planifier un rendez-vous apparaît sous la réponse. La légende suit la langue de la conversation, par exemple « Schedule a meeting » ou « Prendre rendez-vous ».
• Le bot ne demande pas de nom ou d’adresse e-mail et n’implique pas de collaborateur. Le visiteur saisit ces informations directement dans votre agenda.

À savoir

• La fonction est désactivée par défaut. Tant qu’elle est désactivée, le bot propose, en cas de demande de rendez-vous, qu’un collaborateur prenne contact.
• Si vous activez l’option, le lien devient obligatoire.
• Acceptez-vous des réservations via le bot, par exemple pour une table ou un traitement ? Le bot continue alors d’utiliser la fonction de réservation. Voir Réservations.
• Testez d’abord via Essayer.