Les paramètres généraux de votre bot

Dans Général, vous configurez les bases de votre bot : le site web concerné, où il peut apparaître, dans quelles langues il répond et s'il est activé.

Configuration

1. Ouvrez votre bot et allez dans Paramètres → Général.
2. Modifiez les champs (voir ci-dessous).
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Les champs

• Site web : le site sur lequel le bot sera installé. Il est immédiatement lu comme première source et détermine le domaine autorisé ainsi que la proposition de thème.
• Nom : le nom du bot dans le portail.
• Adresse de support : reçoit les questions que le bot transmet à un collaborateur si l’agence n’a pas sa propre adresse. Elle apparaît également comme adresse de réponse et en bas des conversations envoyées par e-mail. Vide = l’adresse de support de votre compte.
• Domaines autorisés : les domaines sur lesquels le chat peut apparaître. Remplissez-les sans www. Les sous-domaines sont automatiquement autorisés.
• Statut : Brouillon, Actif ou En pause. Le chat n’apparaît sur votre site web que si le bot est sur Actif.
• Langue par défaut et Langues : le bot répond dans la langue du visiteur, parmi les langues que vous cochez (néerlandais, anglais, français, allemand, espagnol). Si votre site web contient des pages dans une autre langue, cette langue est automatiquement activée après la lecture. Une langue que vous désactivez vous-même reste désactivée.
• Approuver automatiquement les modifications : activé par défaut. Les nouvelles pages et les pages modifiées sont alors immédiatement ajoutées à la base de connaissances, tout comme les agences et les horaires d’ouverture trouvés automatiquement. Si vous le désactivez, chaque modification attend votre approbation sous Modifications. Vous pouvez dévier de ce paramètre par source. Si vous le réactivez plus tard, les modifications en attente sont immédiatement appliquées.

Si vous êtes partenaire, vous verrez également Bot pour un client. Activez cette option si vous construisez le bot pour un client : un tel bot ne compte pas pour votre propre plan. Voir Programme partenaire.

Bon à savoir

• Vous souhaitez retirer temporairement le bot de votre site sans supprimer le code ? Mettez le Statut sur En pause : il ne fonctionnera nulle part, même pas avec Essayer. Si vous souhaitez encore le tester mais ne pas l’afficher sur votre site, choisissez Brouillon.
• Si vous ajoutez une langue, complétez les textes dans Thème, ou laissez-les se traduire automatiquement lors de l’enregistrement.
• Pour savoir comment vérifier les modifications, consultez Modifications. Les pages lues par le bot sont indiquées dans Sources.
• Sous Paramètres → Avancé, vous pouvez voir quels modèles de langage le bot utilise. Tous les bots utilisent les modèles de Mistral (UE) ; choisir un autre modèle n’est pas encore possible.