Información temporal con fecha de inicio y fin
Informe al bot sobre un evento, una obra o cualquier otra situación temporal, exactamente durante el tiempo que esté vigente.
Un día de puertas abiertas, una obra, un periodo de inscripción o un aparcamiento cerrado: con la información temporal, el bot lo sabrá exactamente durante el tiempo que esté vigente. Fuera de ese periodo, actuará como si no existiera, por lo que no será necesario eliminarlo.
Añadir información temporal
- Abra su bot y seleccione Conocimiento > Información temporal.
- Haga clic en Añadir información temporal.
- Indique un Título, por ejemplo, "Día de puertas abiertas el sábado 25 de octubre".
- Complete el campo ¿Qué debe saber el bot?. Escríbalo como si se lo explicara a un nuevo empleado: fecha, horarios, ubicación y qué es diferente a lo habitual.
- ¿Solo se aplica a una Ubicación? Seleccione la correspondiente.
- Elija si El bot lo menciona por iniciativa propia. Activado: el bot lo mencionará si es relevante para la pregunta. Desactivado: solo si un visitante lo pregunta.
- Configure el Periodo con Válido desde y Hasta el (incluido). Si deja la fecha de inicio en blanco, entrará en vigor de inmediato; sin fecha de fin, seguirá vigente.
- ¿Quiere que el bot lo conozca con antelación? Complete Conocido con días de antelación, por ejemplo, 14 para dos semanas antes de la fecha de inicio.
- Guarde los cambios.
Preguntas previstas
En Preguntas previstas, añada las preguntas que los visitantes podrían hacer al respecto, junto con la respuesta que debe dar el bot. Por ejemplo: "¿Debo inscribirme para el día de puertas abiertas?" con la respuesta "No, es bienvenido sin inscripción". Estas preguntas también solo serán válidas dentro del periodo.
La lista
En la lista, verá para cada elemento el Periodo y el Estado: Vigente, Programado, Finalizado o Desactivado. ¿Un evento se repite cada año? En las acciones, seleccione Copiar: obtendrá una copia con las mismas preguntas, en la que solo tendrá que ajustar las fechas.
Bueno saber
- La información temporal tiene más peso en las respuestas que el texto de su sitio web.
- Para algo que siga vigente, utilice Preguntas y respuestas.
- Si una Ubicación está cerrada un día o tiene horarios diferentes, es mejor configurarlo como excepción en Ubicaciones. Así, el estado de apertura que proporciona el bot también será correcto.
- Los elementos con Compartido se aplican a varios bots. Consulte Conocimiento compartido.