Botones de inicio y saludo por página

Con Por página adaptas el inicio de la conversación a las páginas que elijas. Por ejemplo, en una página para socios puedes mostrar el botón «¿Cómo funciona el modelo de comisión?». En las demás páginas todo seguirá igual.

Añadir una regla de página

1. Abre tu bot y selecciona Respuestas y reacciones > Por página.
2. Haz clic en Añadir regla de página.
3. Indica un Nombre y, en Páginas, introduce la ruta, por ejemplo /es/contacto. Con * se aplica a todo lo que siga: /blog/* cubre el blog y todos los artículos. Si el bot está en varios sitios, añade el dominio delante, como tienda.tusitio.es/*.
4. En Inicio de la conversación, elige en Botones iniciales de estas páginas si deben aparecer Encima de los botones habituales, Debajo de los botones habituales o En lugar de los botones habituales.
5. Rellena los Botones de inicio (pulsa Intro después de cada botón) y, opcionalmente, un Saludo propio. Si dejas el saludo en blanco, se mostrará el habitual.
6. Opcional: en Mensaje proactivo, introduce un texto breve y elige Después de cuántos segundos debe aparecer.
7. Opcional: en Para el bot, proporciona una Explicación sobre estas páginas.
8. Deja Activo marcado y guarda los cambios.

Solo rellenas un idioma. Los demás idiomas del bot se traducirán automáticamente al guardar. Después podrás ajustar esas traducciones.

Así funciona

• El mensaje proactivo es una tarjeta junto al botón de chat que se dirige al visitante en esas páginas, incluso si el bot no muestra nada en otros lugares. La frecuencia con la que un visitante lo ve depende de la configuración Dirigirse al visitante de forma espontánea del bot (consulta Comportamiento).
• La explicación es opcional. El bot siempre sabe en qué página está chateando el visitante. Con tu explicación, entenderá mejor una pregunta vaga como «¿cómo funciona eso?». Sus respuestas seguirán basándose en tus fuentes.
• En total, puede haber un máximo de 6 botones de inicio.

Bueno saber

• Si varias reglas coinciden en la misma página, se aplicará la que esté más arriba. Puedes cambiar el orden arrastrando las reglas en la lista.
• Las mayúsculas y la barra inclinada al final de la ruta no se tienen en cuenta.
• Si el bot muestra las ubicaciones al inicio o no muestra botones, el visitante verá en esas páginas solo los botones de la regla.
• ¿Quieres que una regla de respuesta o un flujo de opciones se aplique solo en ciertas páginas? Puedes configurarlo en la propia regla de respuesta o flujo de opciones.
• Revisa el resultado en Probar o en tu propio sitio.