Solicitudes de presupuesto a través del chat

Si un visitante solicita un presupuesto o quiere realizar un pedido, el bot continuará la conversación para obtener la información que usted necesita, como la cantidad, la aplicación y la dirección de entrega. Usted recibirá la solicitud con todos los datos, sin necesidad de intercambiar correos electrónicos.

Configurar una solicitud de presupuesto

1. Abra su bot y seleccione Respuestas y reacciones > Solicitudes de presupuesto.
2. Haga clic en Añadir solicitud de presupuesto.
3. En Cuándo, introduzca un Nombre (por ejemplo, "Pedir hormigón") y complete ¿Cuándo inicia el bot esta solicitud?. Opcionalmente, puede añadir Ejemplos de preguntas.
4. ¿Desea un botón al abrir el chat? En Botón de inicio, active la opción Mostrar un botón de inicio y complete el Texto del botón.
5. En Lo que pregunta el bot, añada sus preguntas con Añadir pregunta. Para cada pregunta, elija el Dato, el Tipo de respuesta (Texto, Número, Elección entre opciones o Fecha) y si es Obligatorio. Para un número, puede especificar una Unidad; para una elección, las Opciones.
6. En Contacto y explicación adicional, elija si el bot debe Pedir también un número de teléfono y si debe Hacer confirmar la dirección de correo. En Explicación adicional para el bot, puede indicar, por ejemplo, dónde realiza las entregas.
7. Deje Activo marcado y guarde los cambios.

Así transcurre la conversación

• El bot formula una pregunta a la vez y omite lo que el visitante ya ha mencionado.
• En el caso de una pregunta de elección, el visitante verá las opciones como botones.
• Durante la conversación, el visitante puede formular preguntas normales. El bot continuará después con la solicitud.
• Al final, el bot resume todo, solicita el nombre y la dirección de correo, y solo envía la solicitud tras la confirmación del visitante.

¿Dónde llega la solicitud?

Una solicitud enviada se convierte en un lead. Su equipo recibirá un correo electrónico con los datos y una propuesta de respuesta (consulte Correo de respuesta). Los sistemas vinculados, como su CRM, Slack o Teams, también la recibirán (consulte Integraciones). En Leads y transferencias encontrará todas las solicitudes con el filtro Solo solicitudes de presupuesto.

Aspectos importantes

• El bot nunca proporciona precios. Estos se incluyen en su presupuesto.
• Con Hacer confirmar la dirección de correo, el visitante recibirá un correo con un enlace. Solo después de hacer clic en ese enlace (en un plazo de 24 horas) la solicitud llegará a usted. Así se asegura de que la dirección sea correcta.
• Si el visitante no responde durante 2 horas, una solicitud en curso se cancelará.
• Pruebe su solicitud en Probar antes de activarla.